bdtk3 গোপনীয়তা নীতি

bdtk3 (এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবেও উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি জ্ঞাপন করেন যে এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি bdtk3app.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে বর্ণিত শর্তগুলি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়, এবং সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সদস্যের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয়)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা স্তর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পেইজ ভিজিটের তথ্য
• ক্লিক ইতিহাস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

bdtk3 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, পরিচয় যাচাই নথি জমা এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়। এই পদ্ধতিতে সংগৃহীত তথ্য মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রাসঙ্গিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের বয়স নিশ্চিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান।
• বোনাস ও পুরস্কার: প্রযোজ্য অফার প্রদান ও যোগ্যতা যাচাই।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

bdtk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপ্টেশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কেউ এতে প্রবেশ করতে পারেন না।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ট্রানজিট ও বিশ্রামকালীন ডেটার এনক্রিপ্টেশন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিরাপত্তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

bdtk3 আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হন।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশে বা আদালতের নির্দেশে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

bdtk3 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bdtk3-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সুবিধা নিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের বিস্তারিত পাবেন।

bdtk3-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ (একুশ) বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করে থাকলে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক ও পরিচর্যাকারীদের প্রতি অনুরোধ — আপনার পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ, সাধারণত সাত বছর পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ দুই বছর, তারপর বেনামীকৃত করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকৃত করা হয়।

bdtk3 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।